交运旅游集团连获两项殊荣
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发布时间:
2017/5/8 3:41:38 |
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本报讯 笔者在近日召开的山东省旅游行业协会旅行社年会和泰安市旅游行业大会上获悉，交运旅游集团连获“山东省诚信旅游会员企业”和“泰安市优质旅游服务单位”两项荣誉称号。上述荣誉称号评选，由省旅游协会、齐鲁晚报、大众网主办，获奖单位通过市民、游客的网络投票和专家评审，优中选优，脱颖而出。
去年以来，交运旅游集团积极开展创建“诚信旅游示范单位”活动，创新诚信服务标准，全力塑造“交运旅游”和“国宾车队”诚信服务品牌。该公司制定出台《文明旅游标准》和《国宾服务手册》，涵盖“礼仪标准、服务用语、车容车貌、发车准备、途中运行、到站服务”等内容，并创新总结了“五到位服务法、五勤五多服务标准”等一整套先进的服务方法，使计调员、导游员、驾驶员做到了遵纪守法、文明服务、诚实守信。在服务工作中，公司还围绕诚信服务这一中心，认真落实好《服务质量反馈制度》，建立了长期稳定的优质客源平台，服务满意率达到99%以上，得到社会各界的高度认可。（王鹏）
