“交通石化”持续推进服务优化升级
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发布时间:
2017/5/8 3:40:45 |
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本报讯 石油分公司多措并举，持续推进服务优化升级，为广大“交通石化”用户提供优质用户体验。
今年以来，该公司在所有“交通石化”加油站全面推行“五步加油服务法”，深入开展“三优三化”（服务优、价格优、质量优；人本化、标准化、规范化）的基础上，又按照交运集团“红叶飘红”工作要求，深入学习、借鉴泰安汽车站红叶服务班“红叶服务”模式，从狠抓服务学习、服务考核和服务细节入手，持续推进服务优化升级。公司组织全员认真学习《红叶服务手册》，参悟红叶服务标准，同时借鉴知名同行服务规范，结合行业特点进行消化吸收再创新。成立服务考评组，每月不定时对加油员进行现场和远程监控服务考核，通过严格考核，辞退服务不达标人员1人、待岗1人、处罚3人。逐步开通银联卡、微信、支付宝、一卡通等多种37000dcm威尼斯的支付方式，增加移动pos机，实现用户不下车加油服务，进一步满足了用户的差异化消费需求。
“交通石化”旗下现有老汽车站加油站、货场路交运加油站、济南万德博海站、沂源友和站等4个对外经营加油站。泰城“交通石化”油品由中石化、中石油统一供应，各加油站共配备38台加油机，每天可为7000余部机动车提供服务，汽柴油日出库量达7万余升。（魏磊 冯传亮）
