边远村庄居民无需换乘直接坐车到市区；市民打开手机就能全面了解城乡公交线路信息；公交枢纽站内建起了宽敞明亮的公交候车厅……泰安市第二公共交通有限公司本着“便民、惠民、利民”的服务宗旨，采取多项工作措施，加快推进城乡公交提档升级，倾力改善城乡居民出行条件，进一步降低群众出行成本，提升文明服务新形象。.jpg)
优化运行机制，让群众出行更便捷
去年6月份，泰安交运集团将原在泰山汽车站发车的城乡公交线路班次调整至交通宾馆汽车站，将原交通宾馆汽车站改造升级为公交枢纽。目前，交通宾馆公交枢纽站、泰安汽车东站公交枢纽分别成为泰城南部和东部城乡公交的始发站，两个公交枢纽站实现了城乡公交、城市公交和客运班线的紧密衔接。
“我家离泰城30多公里，以前坐车去趟市区还得倒车，现在直接从村里坐公交进城，真是太方便了……”家住岱岳区祝阳镇陈良村的村民陈焕喜高兴的对笔者说。市第二公交公司原开通的10条公交支线，首末站均为乡镇驻地和各村庄，乘客前往泰城需要换乘公交干线，出行效率较低。为此，该公司经过实地调研，并报请主管部门批准，将10条公交支线全部调整为直达城区的直通运营模式，使岱岳区边远村庄的居民直接乘车进市区，真正实现了零换乘。同时，公司还进一步优化发车计划，增加运行班次，班次间隔由原来25分钟缩短至20分钟。根据乘客出行特点，适当延长末班车发车时间，进一步满足了城乡居民进城旅游、购物、就医、走亲访友等需求。
大幅降低票价，让群众出行更经济
每天乘车的群众一直以来都非常关注城乡公交的变化，笔者在采访途中与他们聊起了城乡公交为其带来的实实在在的实惠与方便。
“原来坐客车上下班，单程票价10块，每天来回一趟就得花20块钱。现在票价降到了5块，我每个月就能节省下一半的交通费，乘坐城乡公交出行，确实给我减轻了不少的经济负担。与原来的客车相比，城乡公交更加方便及时，不管有没有人，都准时准点发车，并且现在都是纯电动和新能源空调车，冬暖夏凉，干净舒适。公交枢纽站内还建起了候车厅，候乘公交时再也不用风吹日晒了。”家住岱岳区徂徕镇的刘女士向笔者介绍到。
各城乡公交、镇村公交线路开通后，在大幅降低票价的同时，市第二公交公司还及时制作发售了9折优惠的公交ic卡，随后将其升级为与城市公交通用的公交卡，乘坐城乡公交由乡镇上行至泰城的乘客还可以1小时内免费换乘城市公交，切实让广大群众享受到了更加经济、便捷的出行体验。
与此同时，市第二公交公司还推出了“泰安市第二公交公司”微信公众号，以“微服务”实现服务乘客零距离。目前，公众号已为城乡公交线路宣传、服务交流的一个重要平台，广大乘客足不出户，打开手机就能掌握各条城乡公交线路信息，并能实时在线查询车辆运行位置，合理安排出行时间，同时，乘客还可以通过微信发送，提出对城乡公交的服务意见和建议。.jpg)
安全服务并重，让群众出行更舒心
市第二公交公司每部公交车上都配有gps卫星定位系统和3g视频监控系统，实时全程记录、监控车辆运行动态，全面掌握车辆运行位置、行驶速度、运行方向、运行时间等信息，确保运营安全。公司公交智能调度指挥中心则根据天气、道路等情况，随时对各城乡公交线路和车辆进行科学调度，在保证乘客安全快捷出行的同时，公交班次准点率达到了99%。
一直以来，市第二公交公司严格执行泰安交运集团《红叶服务》和《国宾车队服务》两项标准，积极推行服务监督卡制，制作并发放了187个驾驶员服务监督卡，要求驾驶员全面增强服务和安全意识，努力做到“热情服务零距离、高效服务零障碍、安全服务零事故、真诚服务零投诉”。
据统计，截至目前，市第二公交公司已累计投资达7400余万元，先后在岱岳区开通了13条城乡公交干线、11条支线，覆盖了13个乡镇418个行政村，惠及城乡居民90余万人，每年为群众节约出行费用7000余万元。（魏磊 江卫昌）
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