作为交运旗下能源产业骨干单位，泰安交运集团石油分公司“交通石化”各加油站始终以“质量优、服务优、价格优，规范化、标准化、人本化”为准则，对管理、服务进行了持续升级。公司一直坚持从中石化、中石油采购，按标准校验计量设备，秉承“让利于民、增量增效”这一经营理念，坚守质量红线、保持计量上限、坚持价格下限，使“交通石化”品牌得到了客户的信赖、支持和一致好评。特别是今年以来，公司在国内成品油批零价差较大的情况下，通过抄底批量定购，形成较大价格优势，先后推出了“逢六惠六”“春礼送万家”“加一升省一块、一块云购一块嗨”等一系列惠民促销活动，主动让利回馈广大消费者，在泰城引起较大反响，“交通石化”所属各加油站日均销售量屡创新高。
下一步，“交通石化”经营团队决心以“打造泰城最有温度加油站”为经营目标，重点做好以下几方面工作，以更加高效、优质的服务回报社会各界对“交通石化”的厚爱，确保让泰城百姓用上质优、价廉、量足的放心油。
一、继续严控油品进货渠道。中石化和中石油是是消费者信赖的业界领袖，在油品质量把控方面管理经验丰富、设备设施先进、流程控制严格。多年来，“交通石化”坚持以中石化、中石油为固定进货渠道，确保了油品质量的长期稳定。今后，“交通石化”将继续以两大集团为供应主体，同时加强与提货油库的沟通联系，实时关注油品质量、及时搜集用户反馈信息，做到油库提货时，均同步提供本批次油品质检报告。
二、坚持国ⅴ油品销售。按照国家《关于进一步推进油品质量升级及加强市场管理的通知》精神，“交通石化”所属各加油站于去年提前完成了国ⅴ车用汽油升级，现已全面停止销售普通柴油，全部更换为国ⅴ车用柴油。今后，公司将一如既往的按照主管部门要求，全面做好达标汽、柴油销售，与广大市民共同担负起保泰山蓝天白云、增泰城清风正气的社会责任。
三、留存油样、公示购货信息。油品质量是消费者关注的热点和焦点，作为流通领域经营单位，“交通石化”有义务向消费者公开所售油品信息。为此，“交通石化”在所属各加油站设置了油品展示专柜，将油品油样、购进时间、供应商、提货单、提货地、配送车、押运人以及检验报告、密度、数量等相关信息及时、如实进行公示，全面接受职能部门和广大消费者的监督与检查。
四、严格过程控制，强化内部监管。一是除加强对驾驶员、押运员及稽核员的日常教育培训外，监控室要与运行调度及时复核车辆运行计划，密切关注异动信息，着重强化油品运输过程动态监管，除利用车载设备进行定位和视频监控外，增设油罐车后置监控探头，增加稽查人员和稽查次数，确保全程无缝管控。二是要求驾驶员和押运员在油库装车和卸车过程中注意观察油品色泽、清洁度、气味等异常表象，发现异常及时停止装卸并向公司和有关领导报告，以便及时检测查证。三是坚持和完善内部控制制度，着重从细节入手保证库存油品质量，每月对加油机泵、阀、滤网等构件进行清洗，每季度利用抽油泵对罐底沉淀物进行清理；每年对加油站所有储油罐进行全面清洗，及时清除罐体和加油机存留杂质。四是对加油站油品装卸、验收、回罐、盘点等实施双人负责、签字登记制度，严格落实检查口及卸油口钥匙专人保管制度，同时增加库区监控，并在卸油区加装监控设备。五是财务部门督导各站、配送部门做好油品采购、提货、验收等各环节的凭证归集和保管工作，确保请购、审批、下单、派车、提货、过磅、入库、发票、付款等同步归档记账。
五、定期报检报查，主动接受外部监管。一是每月对加油机进行自行计量检测，在此基础上，请质量监督部门定期或不定期进行计量检测，计量标准继续保持在标准值上限，确保向消费者足斤足两提供油品。二是每季度不定时自主联系中介机构对油样进行检测，并在此基础上主动向工商行政管理部门申请抽检，确保每年油品正式抽检达到三次以上。
六、持续提升服务质量，创建泰城最有温度的加油站。“交通石化”自2013年以来，持续开展了以“质量优、服务优、价格优，规范化、标准化、人本化”为主要内容的“三优三化”服务升级活动。尤其是去年以来，通过学习省内同行先进经验，又提炼推出了“‘交通石化’五步加油法”，有效促进了服务质量提升，得到消费者高度赞誉。今年年初，通过邀请客户参与投票，评选出“2015年度服务明星”，更进一步带动了加油站服务质量的整体提升。今后，“交通石化”将继续完善“五步加油法”，并同步融入系列亲情服务活动，加大投入，增加和改造各类服务设施，在确保安全的前提下，将增设免费洗车、连锁快修、快递收发、充值缴费、生活超市等各类配套增值服务，以进一步满足广大客户的一站式消费需求。
