“加好油，交好运”不仅仅是个单纯的口号和追求，更是“交通石化”对全社会的承诺和责任。金奖银奖不如客户的夸奖,金杯银杯不如用户的口碑。多年来，泰安交运集团“交通石化”加油站始终坚持以信誉求生存，以质量求发展，终于由过去不显眼、群众信不过、日销量不足3吨的无名小站，发展为现在拥有用户数万、日销量超过30吨的泰城“第一站”。
笔者了解到，“交通石化”的成功靠的不是以次充好、竞价促销，靠的是消费者多年来通过亲身体验定位在心中的那杆秤。消费者在“交通石化”得到了实实在在的实惠和优质贴心的服务，“交通石化”则换取了消费者的不离不弃和充分信任。
信誉是企业的明信片，质量是企业的生命线。泰安交运集团“交通石化”旗下对外经营加油站所售成品油，均采购于质量管控体系完整、购销流程缜密、社会认可度高的中石化和中石油两大央企。今年1月份，“交通石化”0号普通柴油闪点不合格问题发生后，引起了泰安交运集团石油分公司和两家供油企业的高度重视。为此，“交通石化”立即着手查找原因，并积极配合上级主管部门完成调查处理。本着全面加强沟通协作、强化质量管控的原则，交运集团石油分公司制定印发了《关于强化油品质量监管、重塑“交通石化”形象的通知》，向全社会公示，进一步提升了“交通石化”的社会公信力。
交运集团石油分公司还要求各级、各部门认真汲取教训，从内部入手，采取多项措施，全面强化过程监管和制度约束，确保让广大消费者用上质优价廉的放心油：一是继续坚持以中石化、中石油为固定进货渠道，保证油品质量长期稳定；二是坚持销售符合环保要求的国ⅴ油品；三是设置“油品展示柜”，留存所有油样、公示购货信息，随时接受职能部门和广大消费者的监督；四是强化运输过程动态监管，增加了装车前后、卸车前抽样检测流程；五是坚持每月清洗泵、阀、滤网等构件，每季度清理储油罐底，每年对储油罐全面清洗，彻底清除罐体和加油机残存杂质；六是更新并增加站区、库区、卸油区监控设备。在做好上述工作的同时，“交通石化”还坚持定期报检，主动接受监管。各加油站每月自行计量检测，邀请质监部门，定期或不定期进行计量校验，确保油品足量销售。为保证油品质量，各加油站坚持每季度主动对油样进行检测，于今年6月初、8月26日分别主动送至泰安市产品质量监督检验所的汽、柴油样本，和市工商局6月17日抽检的油品样本全部合格。
恪守承诺确保油品质量，利用批量采购降成本，坚持让利于民、实现利益共享；持续提升服务水平、创建“泰城最有温度的加油站”是“交通石化”永恒不变的追求。一直以来，“交通石化”追求的不仅仅是经济效益，还有许多应尽的社会责任和义务。前期，“交通石化”坚持优质、低价、足量的经营政策，先后向社会各界推出了“七一感党恩”“向军旗敬礼、向军人致敬”“金榜题名时”等一系列主题活动，分别向党员群众、现役和退伍军人、高校新生等社会人群奉献了爱心。据了解，年底前，他们还将陆续推出“献礼教师节”“中秋月满城”“国庆99乐”“暖在冬天礼”“年终集结号”等系列惠民促销活动。自9月21日起，“交通石化”确定每周三为助残日，坚持长期为肢体残障用户进行加油优惠，表达“交通石化”对残障用户的关心和关爱。
作为我市最具影响力的专业道路运输企业，泰安交运集团今年已走过四十个春秋，无论是步入辉煌还是面对困境，交运集团“服务回报社会、创造最佳业绩”的企业宗旨从未有过改变。今后，“交通石化”将继续本着集团公司“诚信为本、优质服务，安全第一、精细管理，永不满足、追求卓越”的经营理念，继续恪守商业道德、诚信经营、敢于担当、回馈社会，严格把好质量关、数量关和服务关，努力让更多用户用上放心油、便宜油、舒心油。（魏磊 江卫昌 冯传亮）
