“尊敬的各位乘客，您好！我是鲁j81633号车驾驶员孙波，现在我向大家做出以下郑重承诺：1、严格遵守职业道德，不违反国家法律规定及单位规章制度；2、在执行通勤班车任务时不无故迟到、早退，途中不甩客，做到无投诉……”
近日，笔者在泰安交运集团泰安客运公司获悉，该公司班车服务中心要求所有通勤班车驾驶员在发车前要先向乘客宣读承诺书，内容包括驾驶员姓名、所驾驶车辆牌号及安全行车、文明服务相关规定等，旨在让每一名通勤班车驾驶员都自觉接受乘客监督，杜绝违规行为发生。
据了解，泰安客运公司班车服务中心成立于2014年，是目前泰安市区内规模最大、车辆最新、车型最优、险种最全、保额最高的班车服务中心，现已与32家企事业单位签订了用车合同。班车服务中心现拥有金龙、宇通、中通、现代等“大、中、小”型和“高、中、低”档等各类客车300余部，其中低碳环保型lng清洁能源车达80%，拥有客座10000余个，主要为各大企事业单位提供通勤班车服务，同时提供会议接待、家庭聚会、学生接送、婚庆等各类市内包车服务。班车服务中心的车辆全部配有车载wifi、车载电视、车载饮水机和冷暖空调，并装有“北斗”卫星gps定位仪和3g视频监控系统。
为更好的服务客户，该班车服务中心定期开展客户满意度调查，通过问卷的方式，围绕所有通勤班车的安全运行、车辆卫生、候车时间、驾驶员服务态度等方面征询客户意见和建议。此外，针对新开辟线路，班车服务中心还指派专人进行跟乘调查，根据用车单位实际，为其制定出最合理、最快捷、最经济的车辆运行线路。
