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     为全面提升服务质量和服务形象，近日，东平汽车总站组织全站46名站务人员进行为期4天的文明礼仪服务培训，这是该站继今年驾驶员业务培训后举行的又一次重要业务培训。
    此次培训以专家授课、观看视频、互动交流、现场问答为主要形式，使站务人员对服务心态、美姿美态、服务规范、服务技巧等相关知识有了全面了解和掌握。