近日,石油分公司在下属两家交通石化加油站创新推出“五步服务法”,旨在全面提升服务质量,打造样板加油站,打响“加好油、交好运”交通石化品牌。
该公司创新推出的“五步服务法”对加油员在日常工作中的引车上位、热情询问、规范加注、唱收唱付、礼貌相送等五个步骤进行了全面系统的优化。公司还成立检查考核组,不定期对加油员的“五步服务法”运用进行考核,确保每名加油员都能严格按照规定标准进行加油操作。今后,两家交通石化加油站将在确保油品质量的基础上,全面推行“五步服务法”,深入开展“三优三化”(服务优、价格优、质量优;人本化、标准化、规范化)活动,同时向广大客户提供“办卡加油享三重优惠”、“会员客户免费洗车”等优惠,并将进一步提高持卡加油返利额度,切实让客户享受到更加贴心、优质、价廉的加油服务。