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五岳旅汽客户回访满意率达100%

发布时间: 2013/8/26 2:00:46

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近日，泰安交运集团五岳旅游汽车公司开展了服务质量满意度电话回访，旨在进一步改进提升服务质量。据统计，6月份以来，该公司共电话回访客户920人次，服务满意率达到100％。

在每笔用车业务结束后，五岳旅游汽车公司经营部即对团体客户进行电话回访，及时了解客户对公司整个服务过程的意见、建议，认真听取他们对公司整体的服务质量评价，并建立起了完善的回访记录。电话回访的同时，这个公司还对推出的“旅游直通车”等特色服务项目向广大客户进行了宣传推介。

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