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一、全力培养专业技术人才。一是加强人才培养，提高人才档次。坚持全员培训，采取普遍轮训和重点培养相结合，员工进修与研修相结合等方式，开辟多种渠道，加强医院现有人才培养。二是加大人才引进力度，优化人才结构，针对医院学科人才梯队不健全，年龄和专业技术层次结构不尽合理的现状，继续立足于医院和人才长远规划和发展方面，制定切实可行的人才梯队建设方案，制定优惠政策，创造优良环境，改善人才支撑条件，加大高精专及高水平、高学历人才的引进力度，使人才结构更加趋于合理化，为医院当前及今后的长远发展夯实人才队伍基础。

二、以监护室为起点，铺开医康养工作。目前老年人增多，养老院医疗条件有限，子女社会压力加大，推进医康养结合型养老院模式，解决养老问题，既能让老年人过上幸福快乐的老年生活，又能解决社会压力。现在国家政策支持较大，养老问题也是今后国家面临的严峻问题，养老市场也必定是潜力巨大的商机市场。12月份监护室正式投入使用，十余位住到监护室的患者已经出院或因病情好转转到普通病房。今年，医院将以此为起点，全面铺开医康养工作。

三、全力提升全院医疗质量。一是加强医疗质量管理是医院发展的内在要求，今后的工作，医院将围绕"创建二级医院"这一总目标，以开展"医院管理年"活动为载体，以医疗安全为目的，持续加强医院医疗质量的规范化、标准化管理。首先逐渐完善和加强"院、科"二级质量控制体系，明确职责、责任到人。二是对医疗的基础、环节及终末质量实行全方位控制，继续强化十六项核心制度落实，重点加强对诊疗流程、查房、会诊、病历讨论、电子病历书写、药占比、专病专治等制度的督导。加强核心制度的监管，重点加强首诊负责制及抢救制度。三是建立并完善医疗质量监督机制，加强电子病历的规范化监管，形成电子病历问题登记及医疗质量问题登记。及时发现和惩处不合理和违规行为，提高医院的医疗质量。四是制定并完善各级人员医疗质量考核标准及细则，量化指标，严格考核。

四、全力提升优质护理服务能力。一是定期组织护理人员业务考试和技术操作考试，重点以护理专科理论、技术操作和急救操作技能为主，努力提高护理人员业务素质和操作技能。有条件外派护理人员专科护理进修和组织护士长外出培训，学习前沿知识、管理理念，促进护理业务水平和管理水平整体提高。二是加强科室日常工作自查，结合动态检查和医院绩效考核，做到环节质量和终末质量共同提高，严格执行护理核心制度，杜绝差错事故发生。三是全面提高服务质量。结合医护年龄结构及退休人员的增多，继续招聘医护人员，保障医疗、护理安全和服务质量的提高。病房护理工作模式由分工护理模式向整体护理模式迈进，把时间还给病人，加强患者的评估、巡视观察、基础护理、健康宣教等，进一步优化服务流程，切实做到"以病人为中心"。

五、进一步规范医保管理，努力开拓县市区病人市场。一是结合2018年月度医保定额使用情况，合理制定2019年月度分解指标，合理分配并使用医保定额，医保信息科每天查阅全院医保病人在院的费用明细。不合理费用要及时下病区了解情况。对严重超定额的病例进行抽查，按照每周动态分析管理方式，管控好医保定额。每月召开医保会议，查摆问题，分析原因，制定措施，严格落实医保各项管理规定。医保科定期组织临床科室学习医保政策、文件等，并加强动态监督检查和指导，确保全院医保工作整体保持安全、规范、高效运行。二是参考去年各县市区职工、居民医保定额使用情况，深入调研制约县市区患者来院就诊的因素，制定出37000dcm威尼斯的解决方案并妥善解决。加强与各县市区兄弟单位之间的沟通，积极开展县市区义诊等活动，扩大医院影响力。